Conditions d'utilisation

§1 Champ d'application général

1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre le vendeur et l'acheteur (client). La version en vigueur au moment de la conclusion du contrat (commande) est déterminante.

2. Les consommateurs au sens des présentes conditions générales sont des personnes physiques avec lesquelles une relation commerciale est engagée sans pouvoir leur faire une activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les entrepreneurs au sens d'activité indépendante sont des personnes physiques et morales ou des partenariats dotés de la personnalité juridique, avec lesquels une relation d'affaires est établie et qui agissent dans l'exercice d'une activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les clients au sens de ces termes et conditions sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs.

3. Les conditions générales divergentes, contradictoires ou supplémentaires ne font pas partie du contrat, même si elles sont connues, sauf si leur validité a été expressément approuvée par écrit.

§ 2 Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante au client à soumettre une offre pour conclure un contrat d'achat. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", par email, téléphone, fax ou autres canaux de communication, le client soumet une offre ferme pour conclure un contrat d'achat (commande) pour les marchandises contenues dans le panier.

1. Les offres du vendeur sont sans engagement. Les modifications techniques et autres sont réservées dans des limites raisonnables.

2. La commande est effectuée dans les étapes suivantes:
1- Sélection des produits souhaités
2- Confirmez en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier"
3- Vérifiez les informations dans le panier
4- Activez le bouton "Commander"
5- Inscription dans la boutique Internet après inscription et saisie des informations d'inscription (adresse e-mail et mot de passe).
6- Vérifiez à nouveau ou corrigez les données saisies.
7- Envoi obligatoire de la commande.

Avant de soumettre la commande contraignante, le consommateur peut retourner sur le site Web sur lequel les coordonnées du client sont enregistrées et corriger ou corriger les erreurs de saisie en appuyant sur le bouton «Retour» contenu dans le navigateur Internet qu'il utilise après avoir vérifié ses coordonnées Fermez le navigateur Internet pour annuler le processus de commande.

3. Immédiatement après l'envoi de sa commande, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation du vendeur lui indiquant que le vendeur a bien reçu l'offre. Cette "confirmation de commande" ne constitue pas encore l'acceptation de l'offre. L'offre ne peut être acceptée par le vendeur qu'en adressant au client une "confirmation d'expédition" écrite ou une "confirmation d'expédition" sous forme de texte (lettre ou email). La réception de la "confirmation d'expédition" par le client est déterminante. Le vendeur peut également accepter l'offre en livrant la marchandise commandée au client. L'accès de la marchandise au client est ici déterminant. En outre, le vendeur peut accepter l'offre en demandant le paiement à l'acheteur, en indiquant la commande respective. Si le client a opté pour le mode de prélèvement automatique, s'il est proposé, le vendeur peut accepter l'offre en percevant le prix total sur le compte bancaire du client. L'heure à laquelle le compte du client est débité est déterminante. Si plusieurs des variantes présentées sont disponibles, le contrat est conclu lors de la première variante.

4. Le vendeur est en droit d'accepter l'offre contractuelle contenue dans la commande dans un délai de trois jours à compter de sa réception par le vendeur. Le vendeur est également en droit de refuser d'accepter la commande après vérification de la solvabilité du client. Le vendeur est en droit de ramener la commande à une quantité domestique normale.

5. La conclusion du contrat est soumise à la réserve qu'en cas d'auto-livraison incorrecte ou incorrecte, pas ou seulement partiellement. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle du service, le client en sera immédiatement informé. La contrepartie, si elle a déjà été payée, sera remboursée.

6. Le texte du contrat sera enregistré par le vendeur et sera envoyé au client en plus des termes et conditions légalement valables par e-mail après la conclusion du contrat.

§ 2a Livraison et expédition

Le vendeur a le droit d'effectuer des livraisons partielles et des factures partielles si cela est raisonnable pour le client. Si des frais de transport supplémentaires résultent de la livraison partielle, le vendeur les prend en charge. Sauf convention contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, qui peut également être différente de l'adresse de facturation.

Si le prix d'achat total de la commande individuelle du client est de 51 EUR ou plus, le vendeur livre gratuitement en Allemagne.
Si le prix d'achat total de la commande individuelle du client est de 100 EUR ou plus, le vendeur livre gratuitement en Europe.
Toutes les livraisons sont envoyées en colis assuré, dans une boîte en carton. Le prix des frais de port est calculé en poids. Au prix d'expédition le moins cher, dans une livraison jusqu'à 2 kg, le vendeur calcule les frais de port comme suit:

Les prix d'expédition réels respectifs, calculés en fonction du poids de chaque commande individuelle, sont affichés dans le panier.
Les articles achetés seront expédiés dans les 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Le délai de livraison, en Allemagne, est de 2-3 jours ouvrables si la description de l'article ne contient aucune autre information sur le délai de livraison.
Le délai de livraison, en Europe, est de 3 à 7 jours ouvrables si la description de l'article ne contient aucune autre information sur le délai de livraison.
Le délai de livraison, en dehors de l'Europe, est de 5 à 30 jours ouvrables si la description de l'article ne contient aucune autre information sur le délai de livraison.

Vous pouvez trouver nos frais d'expédition complets et nos conditions de livraison ici: Frais d'expédition

§ 2b Droits de douane et d'importation

Les frais de douane ou d'importation sont à la charge du client; le vendeur n'a aucune influence sur ces frais et ne peut prédire leur montant. Si un certificat d'origine est requis pour l'expédition des marchandises, que le client doit informer immédiatement le vendeur, la livraison peut être retardée de 6 à 8 semaines. Dans les formulaires de douane pour les colis dans les pays hors UE, la valeur des articles contenus dans la livraison est indiquée par type de produit. Si la commande est un cadeau (l'envoi doit avoir un expéditeur / donateur allemand, pas l'adresse du vendeur), le colis sera marqué d'un `` cadeau ''; les prix / valeur des marchandises seront toujours sous forme douanière exclu.

§ 3 Réserve de propriété dans les contrats d'achat en ligne

1. La propriété des marchandises du vendeur est généralement transférée immédiatement à l'acheteur, car la livraison n'est généralement effectuée que contre paiement anticipé. Les règles suivantes s'appliquent aux cas exceptionnels dans lesquels la livraison est effectuée avant réception du paiement.

2. Dans le cas des consommateurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral. Pour les entreprises, le vendeur se réserve la propriété de toutes les réclamations issues d'une relation commerciale en cours.

3. Jusqu'au transfert de propriété à l'acheteur, le client est tenu de traiter la marchandise avec soin. Si des travaux de maintenance et d'inspection sont nécessaires, le client doit les effectuer régulièrement à ses frais.

4. Jusqu'au transfert de propriété à l'acheteur, le client est tenu d'informer immédiatement le vendeur de l'accès tiers à la marchandise, par exemple en cas de saisie, ainsi que de tout dommage ou destruction de la marchandise. Le client doit également notifier immédiatement au vendeur un changement de propriétaire de la marchandise ainsi qu'un changement de résidence.

5. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si le client se comporte contrairement au contrat, notamment en cas de retard de paiement ou en cas de manquement à une obligation au titre des clauses 3 et 4 de la présente disposition, et d'exiger le retour de la marchandise.

6. L'entrepreneur a le droit de revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Il cède déjà la créance au vendeur à hauteur du montant de la facture, qui lui revient de la revente contre un tiers. Le vendeur accepte la cession. Après la cession, l'entrepreneur a le droit de recouvrer la créance. Le vendeur se réserve le droit de recouvrer lui-même la créance dès que l'entrepreneur ne remplit pas ses obligations de paiement et est en défaut.

7. Le traitement et le traitement des marchandises par l'entrepreneur se font toujours au nom et pour le compte du vendeur. Si le traitement est effectué avec des objets n'appartenant pas au vendeur, le vendeur acquiert la copropriété du nouvel article par rapport à la valeur des marchandises livrées par le vendeur, aux autres objets transformés. Il en va de même si les marchandises sont mélangées à d'autres choses qui n'appartiennent pas au vendeur.

§ 4 Droit de rétractation

1. Les consommateurs (pour la définition voir section 1.2 des conditions commerciales et de licence) ont un droit de rétractation conformément à la réglementation sur la vente à distance.

2. De plus amples informations sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du fournisseur, qui est disponible sur le lien suivant: Droit d'annulation

§ 5 Compensation

1. Le prix proposé est contraignant. Le prix pour les consommateurs comprend la taxe de vente légale et peut être affiché séparément à la demande du client, à condition que les marchandises ne soient pas soumises à une taxation différentielle conformément à l'article 25a, paragraphe 2, UStG ou sauf indication contraire - par exemple. pour les transactions de commission - un ID distinct est exclu.

Pour les entrepreneurs, les prix sont nets et n'incluent pas la TVA. En soumettant le numéro d'identification TVA d'une entreprise basée dans l'UE, la livraison et la facturation ont lieu sans calcul de la TVA légale. Pour les autres livraisons sur le territoire de l'UE, la taxe de vente applicable au moment de la livraison est calculée et indiquée.

Lors de l'expédition, le prix de vente plus les frais d'expédition sont compris, ce qui, sauf indication contraire dans l'offre ou demande contraire du client, s'élève actuellement à 4,50 € pour un colis assuré jusqu'à 2 kg.

Le client n'encourt pas de frais supplémentaires lors de sa commande en utilisant les moyens de communication longue distance. Le client peut payer le prix en espèces à la livraison, sur facture (uniquement avec accord écrit préalable), PayPal ou prépaiement. Le vendeur est libre d'exclure un ou plusieurs modes de paiement.

2. Lors de l'achat sur facture, le client s'engage à payer le montant majoré des frais de port dans les 7 jours suivant la réception du service. Passé ce délai, le client est en défaut de paiement

Pendant le délai, le consommateur doit payer des intérêts sur la dette de 8% au-dessus du taux de base. Le vendeur se réserve le droit de démontrer et d'affirmer des dommages plus importants causés par un retard.

3. Le client n'a le droit de compenser que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies et reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

§ 6 Procédure de règlement des différends

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cas de litige sur un contrat de consommation, nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de consommation. Pour nous, il n'y a aucune obligation de participer.

§ 7 Transfert de risque

1. Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus passe également au consommateur lors de la remise des biens lors de leur remise.

2. Dans le cas des entrepreneurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'entrepreneur lors de la remise des marchandises, lorsque les marchandises sont expédiées au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement responsable de l'exécution de l'expédition.

3. Lors du téléchargement et de l'envoi de données via Internet, le risque de périr et de modifier les données est transféré au client lorsque l'interface réseau est dépassée.

4. La remise est la même si le client est en défaut d'acceptation.

§ 8 Garantie

1. Les consommateurs ont le choix entre la réalisation de la prestation complémentaire sous forme de rectification ou de livraison de remplacement. Le vendeur est en droit de refuser le type de prestation supplémentaire choisi si cela n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés et si l'autre type de prestation supplémentaire reste sans inconvénient significatif pour le consommateur.

Dans le cas des entreprises, le vendeur fournit initialement une garantie pour les défauts de la marchandise à notre discrétion au moyen d'une rectification ou d'une livraison de remplacement.

2. En cas d'échec de la rectification, le client peut en principe choisir entre une réduction de la rémunération (réduction), la résiliation du contrat (résiliation) ou une compensation au lieu de l'exécution. Si le client choisit une compensation au lieu du service, les restrictions de responsabilité conformément au § 9, numéros 1 et 2. Cependant, le client n'a pas le droit de résilier le contrat s'il n'y a que des défauts mineurs.

3. Les entrepreneurs doivent notifier par écrit au vendeur les défauts évidents dans un délai d'une semaine à compter de la réception de la marchandise, faute de quoi la revendication de la garantie est exclue. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification en temps utile. L'entrepreneur assume l'entière charge de la preuve pour toutes les exigences relatives aux réclamations, en particulier pour le défaut lui-même, pour le moment où le défaut a été constaté et pour la notification en temps opportun du défaut.

4. La période de garantie pour les consommateurs est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. La période de garantie pour les entrepreneurs est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Pour les articles d'occasion, la période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.

§ 9 Limitation de responsabilité et exemption

1. En cas de manquements aux obligations légèrement négligents, la responsabilité du vendeur est limitée aux dommages moyens prévisibles, typiques et directs. Cela vaut également pour un manquement aux obligations légèrement négligent de la part du représentant légal ou du mandataire du vendeur Nous ne sommes pas responsables envers la société pour un manquement légèrement négligent à des obligations contractuelles insignifiantes.

2. Les limitations de responsabilité ci-dessus n'affectent pas les réclamations du client découlant de la responsabilité du fait des produits.

3. Si le vendeur donne accès à d'autres sites Web avec des liens, le vendeur n'est pas responsable du contenu qui y est contenu. Le vendeur n'adopte pas le contenu tiers. Si le vendeur prend connaissance d'un contenu illégal sur les sites Web externes, le vendeur bloquera immédiatement l'accès à ces pages.

4. Le client libère le vendeur de tous les inconvénients que le vendeur peut subir de la part de tiers en raison des actions dommageables du client - indépendamment du fait qu'il soit intentionnel ou négligent.

§ 10 Intimité

Vers la déclaration complète de protection des données

1. Le client est informé du type, de l'étendue, de l'emplacement et de la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes ainsi que de son droit de rétractation pour l'utilisation de son profil anonymisé à des fins de publicité, d'étude de marché et de conception du Le service a été enseigné en détail. Le vendeur garantit que les données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins qui servent à traiter l'entreprise sur laquelle ces conditions générales sont basées. Le vendeur se réserve le droit de contacter le client concernant les développements de produits qui l'intéressent en utilisant les données qui lui ont été communiquées au cours de la transaction. Le vendeur exclut le transfert de données à des tiers.

2. Le client consent expressément à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données personnelles. Il a le droit de retirer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

§ 11 Force majeure

1. Dans le cas où le vendeur ne serait pas en mesure de fournir le service en raison d'un cas de force majeure (notamment guerre, catastrophe naturelle), le vendeur est libéré de l'obligation d'exécution pendant la durée de l'entrave. Si le vendeur n'est pas en mesure d'exécuter la commande ou la livraison des marchandises pendant plus d'un mois en raison d'un cas de force majeure, le client est en droit de résilier le contrat.

Le client n'a aucun autre droit à cet égard.

§ 12 Provisions finales

1. La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Pour les consommateurs qui ne concluent pas le contrat à des fins professionnelles ou commerciales, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

La disposition de la Convention des Nations Unies sur les ventes ne s'applique pas.

2. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges résultant du présent contrat est le siège social du vendeur. Il en va de même si le client n'a pas de juridiction générale en Allemagne ou si son lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de la plainte.

Si des dispositions individuelles du contrat avec le client, y compris les présentes conditions générales, sont ou deviennent inefficaces en tout ou en partie, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes. La régulation totalement ou partiellement inefficace doit être remplacée par une régulation dont la réussite économique se rapproche le plus possible de celle inefficace.

§ 12a Droit applicable, tribunal compétent et version linguistique contraignante

La loi allemande s'applique à l'exclusion de la loi d'achat des Nations Unies.
Si l'acheteur est un commerçant à part entière, le tribunal compétent pour toutes les réclamations liées à la relation commerciale est le siège de Holz-People. Holz-Menschen a également le droit d'intenter une action devant le tribunal compétent du client.

Si, après la conclusion du contrat, le client déplace son domicile ou son lieu de résidence habituel hors du champ d'application de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tous les litiges résultant de cet accord est le siège de Holz-People. Il en va de même si le client est domicilié ou réside habituellement à l'étranger.

Le libellé du contrat et de ces conditions en allemand fait foi.

Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH

Le tribunal compétent est Cottbus

Mise à jour 01.04.2021