Politique de confidentialité

| | Écrit par Knobelholz.de boy symbol | Imprimer | E-mail | Affichages : 5937

Politique de confidentialité

1. La protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

Les remarques suivantes fournissent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Collecte des données sur notre site web

  • Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

    Le traitement des données sur ce site est effectué par l'exploitant du site web :

    Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH. Vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales (Impressum) de ce site ou à la section 2 de la présente politique de confidentialité.

  • Comment collectons-nous vos données ?

    Vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez (par exemple en remplissant un formulaire de commande ou de contact). D'autres données (par exemple des données techniques telles que le navigateur internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page) sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de votre visite sur le site via nos systèmes informatiques.

  • Pourquoi utilisons-nous vos données ?

    Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour exécuter des contrats, traiter vos demandes ou analyser votre comportement d'utilisateur.

2. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données (RGPD, BDSG) ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Information sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH

Gérant : Jens-Uwe Buda

Brandenburger Str. 39

15754 Heidesee / OT Friedersdorf

Allemagne

Téléphone : +49 (0) 177 8199200

E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Durée de conservation

Sauf si une durée de conservation plus spécifique est indiquée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données ne s'applique plus. Si vous formulez une demande de suppression légitime ou révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons d'autres motifs légalement autorisés pour conserver vos données personnelles (par exemple des délais de conservation fiscaux ou commerciaux).

Droits légaux de la personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant le traitement de vos données personnelles (notamment un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des données). Une liste détaillée et une explication de ces droits se trouvent à la section 9 de la présente politique de confidentialité.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

3. Collecte de données, hébergement et technologie

Hébergement externe

Notre site web est hébergé par un prestataire externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur.

  • Prestataire utilisé : ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne

  • Finalité : L'hébergement sert à mettre à disposition notre offre en ligne de manière sûre, rapide et efficace par un fournisseur professionnel.

  • Base juridique : Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à fournir correctement et en toute sécurité notre site web. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AVV) avec le prestataire conformément à l'art. 28 du RGPD.

Fichiers journaux du serveur (Server-Log-Files)

Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

  • Type et version du navigateur ainsi que le système d'exploitation utilisé

  • URL de référence (la page précédemment visitée)

  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant / Adresse IP

  • Heure de la requête serveur

Finalité du traitement : Mise à disposition technique, stabilité et sécurité du site web.

Base juridique : Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime pour un fonctionnement sécurisé et sans erreur).

Cookies et technologies de consentement (Bannière de consentement)

Notre site web utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal.

  • Cookies techniquement nécessaires : Ils sont strictement indispensables au fonctionnement de base du site web (par ex. enregistrement du panier, attribution d'un identifiant de session).

    Base juridique : § 25 al. 2 TDDDG en combinaison avec l'art. 6, al. 1, let. b ou f du RGPD.

  • Cookies techniquement non nécessaires (Analyse & Marketing) : Ils ne sont déposés qu'après votre consentement explicite et actif via notre bannière de consentement aux cookies.

    Base juridique : § 25 al. 1 TDDDG (consentement pour le terminal) et art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement pour le traitement des données). Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment avec effet pour l'avenir via la bannière.

4. Communication & Prise de contact

Prise de contact (Formulaire de contact ou E-mail)

Si vous nous faites parvenir des demandes par formulaire de contact ou par e-mail, vos données, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, seront stockées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi.

  • Base juridique : Le traitement de ces données est basé sur l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD) s'il a été demandé.

  • Durée de conservation : Les données transmises restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement au stockage ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus. Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Utilisation de services basés sur l'IA et de Chatbots

Des systèmes basés sur l'IA et des chatbots automatisés peuvent être utilisés sur notre site web afin de répondre efficacement à vos demandes, de soutenir notre service client et de vous fournir une assistance interactive.

  • Étendue du traitement : Lors de l'utilisation de fonctionnalités d'IA ou de chatbots, les données de contenu saisies (par ex. questions, textes), les métadonnées techniques et l'historique du chat sont traités pour générer une réponse adaptée.

    Consigne de sécurité : Veuillez ne pas saisir de données personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des mots de passe) dans les champs de texte libre des systèmes d'IA.

  • Base juridique : Le traitement est basé sur l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (si la demande sert à la préparation ou à l'exécution d'un contrat) ou sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD à fournir un service client rapide, efficace et disponible 24h/24.

  • Prestataires tiers & Sous-traitance : Lorsque des prestataires externes d'IA sont intégrés, le traitement s'effectue dans le cadre de contrats de sous-traitance (AVV) conformément à l'art. 28 du RGPD. Nous veillons à ce que vos données ne soient pas utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA publics par des tiers.

5. Données de paiement, d'expédition et de commande

Compte client et exécution du contrat

Lorsque vous commandez chez nous ou créez un compte client, nous traitons les données que vous avez saisies (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande). Les données de mot de passe sont enregistrées exclusivement sous forme cryptée (hachée) et ne sont pas visibles pour nous.

Base juridique : Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat).

Transmission aux prestataires de livraison

Nous transmettons vos données (nom, adresse) au prestataire de transport mandaté (par ex. DHL, UPS, GLS, Hermes) aux fins de livraison de la marchandise (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

La transmission de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone pour l'annonce de livraison n'a lieu que si vous y avez expressément consenti lors du processus de commande (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Prestataires de services de paiement

Nous intégrons des services de paiement d'entreprises tierces sur notre site web afin de vous proposer des modes de paiement sécurisés et pratiques. Lorsque vous effectuez un paiement, vos données de paiement (par ex. adresse IP, numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires) sont transmises au prestataire concerné.

La transmission est basée sur l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat) et partiellement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Les services suivants sont utilisés sur notre site :

6. Marketing et publicité

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons la procédure de double opt-in. Le traitement des données est basé sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD).

  • Prestataire d'envoi : Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons le prestataire CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne). Le traitement s'effectue dans le cadre d'un contrat de sous-traitance (AVV) selon l'art. 28 du RGPD sur des serveurs situés en Allemagne.

  • Révocation : La désinscription est possible à tout moment via le lien situé à la fin de chaque newsletter ou par un e-mail informel.

Publicité postale

Le traitement du nom et de l'adresse postale pour l'envoi postal d'offres s'effectue sur la base de notre intérêt légitime à la prospection directe conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment par un simple message.

7. Outils d'analyse et suivi (Tracking)

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

  • Obligation de consentement : L'utilisation a lieu exclusivement après votre consentement actif via la bannière de consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD et § 25 al. 1 TDDDG).

  • Anonymisation de l'IP : Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec l'anonymisation de l'IP activée. Votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l'UE ou de l'EEE avant sa transmission.

  • Transfert vers un pays tiers : Dans la mesure où des données sont transférées à Google LLC aux États-Unis, nous signalons que Google est certifié dans le cadre du cadre de protection des données UE-USA (Data Privacy Framework - DPF).

  • Révocation : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via la bannière de consentement ou utiliser le module complémentaire de navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Google AdSense

Ce site web utilise Google AdSense pour intégrer des annonces publicitaires. Le fournisseur est Google Ireland Limited. Des cookies et des balises web sont utilisés pour analyser le trafic des visiteurs.

Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement via la bannière).

8. Réseaux sociaux et Plugins

Des plugins de réseaux sociaux (par ex. Facebook, X) sont intégrés sur notre site web. Pour protéger votre vie privée, nous utilisons une intégration respectueuse de la confidentialité (par ex. solution Shariff ou solution à deux clics).

Afin d'éviter que des données ne soient transmises à ces réseaux dès le simple chargement de la page, les plugins sont désactivés par défaut. Ce n'est que lorsque vous cliquez activement sur le plugin (consentement selon l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD) qu'une connexion directe avec les serveurs de l'exploitant concerné est établie.

9. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez des droits légaux suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons.

  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous pouvez exiger la rectification immédiate de données inexactes ou le traitement complet de vos données stockées chez nous.

  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, à condition qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données sous certaines conditions.

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit de révoquer le consentement accordé (Art. 7, al. 3 RGPD) : Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà accordé avec effet pour l'avenir.

  • Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD) : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

🚨 DROIT D'OPPOSITION (Art. 21 RGPD)

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière.

Si l'opposition est dirigée contre la prospection directe (par ex. publicité postale), vous disposez d'un droit d'opposition général, qui sera appliqué par nos soins sans indication d'une situation particulière.

Pour toute question concernant la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter directement via les coordonnées indiquées à la section 2.

Catégorie : page française / Mentions légales / Politique de confidentialité
Instagram

s'identifier

chariot

 x 

Panier Vide